7月起 广元将在被投诉经营者店内披露投诉信息

7月起 广元将在被投诉经营者店内披露投诉信息

川观新闻

2024-06-15 21:19发布于四川四川日报社川观新闻官方账号

广元观察 高志农主观恶意欺瞒消费者的，披露！主观故意诱导消费者的，披露！明显利用不公平条款逃避自身责任的，披露……以上行为将被张贴在涉纷经营场所内进行公开披露。6月14日，广元市市场监督管理局召开消费投诉信息披露工作动员会。会议通报，7月起，广元市市场监督管理局将联合广元市保护消费者权益委员会在经营场所披露消费投诉信息。每季度对12315平台上的投诉信息进行整理分析，对故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的、在12315平台上虚假反馈投诉处理结果的、恶意侵害消费者合法权益的行为，将作为重点经营者列为被披露对象，在其经营场所张贴投诉信息披露公告，公示时间为3个月。对于在公示期内，积极处理消费投诉事项，以实际行动提升商品和服务质量，赢得消费者信任的经营者，可向当地市场监管部门和消委组织申请缩短公示时间，根据经营者的履约情况可提前结束公示。此外，为确保公示制度的公正性和合理性，明确了不予披露的几种情形：不予受理或者受理后发现存在不予受理情形并终止调解的；消费者与经营者通过全国 12315 平台在线消费争议解决机制先行和解的；不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明存在消费者权益争议的；其他披露后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定或者违反公序良俗的。查看原图 713K